退換貨政策 교환 및 환불 안내
預購商品說明
預購商品於訂單成立後即向韓國供應商進行採購。
請於下單前確認商品款式、顏色、尺寸及預購等待時間。
訂單成立後，如商品已進入採購程序，恕無法協助更改商品款式、顏色或尺寸。
若因供應商缺貨、斷貨而無法出貨，本賣場將主動通知並辦理退款。
退貨政策
如需辦理退貨，請於商品到貨次日起七日內聯繫客服申請。
退貨商品須保持商品本體、吊牌、包裝、配件及贈品完整，且不得有下列情形：
- 已穿著外出
- 已下水清洗
- 沾染彩妝、香水、煙味或其他異味
- 商品有使用痕跡
- 吊牌拆除
- 人為造成之污損或損壞
若商品因消費者使用或保管不當而導致商品價值減損，本賣場得依法拒絕退貨申請或酌收商品整新費用。
換貨說明
由於韓國商品庫存流動快速，部分商品可能無法再次追加，因此本賣場原則上不提供換貨服務。
如有其他尺寸或顏色需求，請依退貨規範辦理退貨後重新下單。
若商品本身有重大瑕疵、寄錯商品或運送過程造成損壞，本賣場將協助處理後續換貨或退款事宜。
商品瑕疵定義
以下情況屬國際服飾生產及運送過程中常見情形，非屬瑕疵範圍：
- 線頭
- 可自行修剪之脫線
- 尺寸誤差 1–3 公分
- 布料壓痕
- 極輕微色差
- 釦眼未開（需自行剪開）
- 洗標位置差異
- 製程中產生之細微痕跡
- 商品包裝袋或外包裝輕微擠壓
若收到商品有明顯破損、重大污損、車縫異常、寄錯商品等情況，請於收到商品後七日內聯繫客服並提供照片，我們將盡快協助處理。
교환 및 환불 정책
예약 주문(프리오더) 안내
예약 주문 상품은 주문이 완료된 후 한국 거래처에 발주가 진행됩니다.
주문 전 상품의 디자인, 색상, 사이즈 및 예상 배송 기간을 반드시 확인해 주세요.
주문 완료 후 상품이 발주 절차에 들어간 경우, 디자인·색상·사이즈 변경은 불가합니다.
거래처의 품절 또는 생산 중단 등의 사유로 상품 수급이 어려운 경우, 개별 안내 후 환불을 진행해 드립니다.
반품 안내
반품을 원하시는 경우, 상품 수령일 다음 날부터 7일 이내에 고객센터로 접수해 주세요.
반품 상품은 상품 본체, 택, 포장재, 구성품 및 사은품이 모두 온전한 상태여야 하며, 아래와 같은 경우 반품이 불가합니다.
- 착용 후 외출한 경우
- 세탁 또는 물세탁을 진행한 경우
- 화장품, 향수, 담배 냄새 등 이염 또는 이취가 발생한 경우
- 사용 흔적이 있는 경우
- 택이 제거된 경우
- 소비자 부주의로 인한 오염 또는 훼손이 발생한 경우
소비자의 사용 또는 보관 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우, 관련 법령에 따라 반품이 거절되거나 상품 복원 비용이 청구될 수 있습니다.
교환 안내
한국 의류 특성상 재고 변동이 매우 빠르며, 일부 상품은 재입고가 어려울 수 있어 원칙적으로 교환 서비스를 제공하지 않습니다.
다른 색상 또는 사이즈를 원하시는 경우, 반품 후 재주문 부탁드립니다.
다만 상품의 중대한 하자, 오배송 또는 배송 과정 중 파손이 발생한 경우에는 확인 후 교환 또는 환불을 도와드립니다.
상품 하자 기준
아래 사항은 해외 생산 및 유통 과정에서 발생할 수 있는 일반적인 현상으로, 불량 사유에 해당하지 않습니다.
- 실밥
- 간단한 정리가 가능한 마감 처리
- 1~3cm 내외의 사이즈 오차
- 보관 및 배송 과정에서 발생한 원단 눌림
- 모니터 환경에 따른 미세한 색상 차이
- 미개봉 단추 구멍(직접 개봉 필요)
- 세탁 라벨 위치 차이
- 생산 과정에서 발생한 미세한 자국
- 포장 비닐 또는 외부 포장의 경미한 눌림 및 손상
상품 수령 후 명확한 파손, 심한 오염, 봉제 불량, 오배송 등의 문제가 확인될 경우, 수령일로부터 7일 이내에 사진과 함께 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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